Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Responsable

ZONA TOP – Servicios Digitales (Guatemala). Contacto: WhatsApp +502 3867 1777.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: número de teléfono, correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada).
• Compras: productos adquiridos, fechas y horas, precios, saldo y movimientos de recarga.
• Datos de tus clientes: si usas la tienda para revender, el nombre y el número de WhatsApp que tú ingreses. Eres responsable de contar con su autorización.
• Soporte: los reportes que envíes.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del dispositivo registrados por nuestros proveedores de alojamiento.
• Analítica: estadísticas de uso, solo si aceptas las cookies de analítica.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta y tu saldo.
• Procesar y entregar tus compras y renovaciones.
• Enviarte recordatorios de vencimiento y atender tus reportes de soporte.
• Proteger el sitio contra fraude y abusos.
• Mejorar la tienda (analítica, con tu consentimiento).

4. Con quién los compartimos

• Supabase: base de datos y autenticación.
• Netlify: alojamiento del sitio.
• WhatsApp (Meta): cuando tú decides escribirnos o enviar un mensaje desde la tienda.
• Google Analytics: solo si aceptas las cookies de analítica.

No vendemos tus datos. Algunos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Guatemala.

5. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y resolver reclamos.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, solicitar su eliminación u oponerte a ciertos usos. Escríbenos por WhatsApp y responderemos lo antes posible.

7. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por usuario y almacenamiento cifrado de contraseñas. Ningún sistema es 100 % infalible; protege tu contraseña y no la compartas.

8. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores sin autorización de su madre, padre o tutor.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.